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售后服务

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★ 本产品在验收合格之日起(一年)内免费保修,终身维护;对因自然灾害等不可抗拒力(如火灾、地震等)以及其它人为因素引起的故障(如1、自行拆卸改换机内任何部分线路、零件后造成损坏。2、非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。)均不在免费保修范围之内,仅收取维修成本费(免费保修期外也仅收成本费);
★ 24小时提供服务,节假日不休息,供方接通知后关内3小时(关外5小时)派员到现场进行维修,并在3小时内为客户排除故障,当场不能解决的大型硬件故障在2天内修复;
为用户提供软件免费升级服务,当系统迁移时可提供免费技术咨询服务和现场技术支持;
★ 公司售后服务部除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用
户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案,
完善产品质量,记录产品使用情况,为今后公司产品的质量改进提供依据。
公司设有24小时服务电话,由专门的工程师受理用户来电,保证用户在使用设备的过程中,
及时得到技术上的支援和服务;或见当地的技术服务中心、分公司、代理商及其它指定的机构名单。如当地没有技术服务中心、分公司、代理商或其它指定机构。
我司本着为客户提供优质、快捷的售后服务宗旨,为用户提供最满意的产品和服务!在今后的工作中如有不足之处请给予我们您宝贵的意见和建议。